购买到假货后进行投诉，其法律依据主要参照《中华人民共和国消费者权益保护法》。该法第三十九条明确规定：“消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。”购买的假货属于消费者权益争议范畴，当消费者与商家因假货产生纠纷时，此条款赋予了消费者向消费者协会或有关行政部门投诉的权利。消费者可依据该条款，选择向消费者协会请求调解，或向市场监管部门等有关行政部门投诉，以维护自身合法权益。适用结论：购买到假货时，消费者有权依据此法律规定，通过向消费者协会或市场监管部门投诉的途径解决争议，这两种途径均为法律明确认可的有效投诉方式。
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在对购买到的假货进行投诉时，可能会遭遇一些法律风险。以下为常见的风险点及实例说明：1.证据链不完整，导致投诉不被受理。例如，消费者仅能提供购买凭证，却无法提供商品照片、鉴定报告等其他证据，或购买凭证上的信息与商品信息不一致，这种情况下，消费者协会或市场监管部门可能因证据不足而不予受理投诉，进而无法认定商家销售假货的事实。2.商家否认销售假货并提出反驳证据的风险。若消费者购买到假货后，商家提供了商品的进货渠道证明、品牌授权书等看似能证明商品为正品的材料，而消费者无法提供权威的真伪鉴定报告来反驳商家，就可能面临投诉失败、无法获得赔偿的风险。比如，消费者购买某品牌手表后认为是假货，但商家提供了该品牌的授权销售证明，而消费者未进行专业鉴定，此时投诉可能因证据不足而难以成立。
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购买到假货后，最有效的投诉途径需根据具体情况确定。以下是不同情况下的详细说明：1.若希望通过行政途径快速处理，向市场监管部门投诉是有效选择。市场监管部门对销售假冒伪劣商品的行为具有查处权，可责令商家退款、赔偿，甚至对其进行行政处罚。投诉时需提供购买凭证、商品照片等证据，说明假货特征及自身诉求。2.若希望获得调解服务，请求消费者协会调解较为合适。消费者协会作为第三方调解组织，能协助消费者与商家沟通协商，促使双方达成和解协议，解决假货纠纷。3.若购买假货的平台设有完善的投诉机制（如淘宝、京东等电商平台），可先通过平台投诉。平台通常会要求商家举证商品为正品，若商家无法举证或证据不足，平台会协助消费者退款、退货或进行赔偿。
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在投诉处理购买到的假货过程中，存在一些特殊情况或例外情形，可能会对处理结果产生影响：1.购买渠道特殊，如通过个人闲置交易平台购买二手商品。若消费者在个人闲置交易平台购买了假货，且卖家在交易时明确标注商品为“二手闲置”“非全新”等，此时投诉处理可能较为复杂。因为个人闲置交易不同于商家销售行为，平台对个人卖家的监管力度相对较弱，消费者可能难以证明卖家明知商品为假货而销售，从而影响投诉的成功率和赔偿的获取。2.假货为跨境购买，如通过海淘平台购买的进口商品。当购买的假货是跨境进口商品时，由于涉及海关监管、国际物流、境外商家等多个环节，投诉处理流程会更繁琐，耗时更长。同时，不同国家和地区的法律规定不同，消费者维权可能需要适用境外法律，增加了维权难度和成本，对投诉处理的效率和结果都会产生较大影响。3.商品属于难以鉴定真伪的类型，如部分奢侈品、艺术品等。若购买的假货是这类难以鉴定真伪的商品，由于缺乏统一、便捷的鉴定标准和权威的鉴定机构，消费者可能需要花费大量时间和费用进行鉴定，且鉴定结果可能存在争议，这会直接影响投诉能否顺利进行以及最终能否认定商家销售假货。

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